ВЫРУЧАЙ-КАрта от федеральной торговой сети «Пятерочка»

ВЫРУЧАЙ-КАрта от федеральной торговой сети «Пятерочка»
ВЫРУЧАЙ-КАрта от федеральной торговой сети «Пятерочка»

Федеральная сеть «Пятерочка» — общие сведения

В современной России очень много по сути одинаковых федеральных сетей, реализующий одни и те же товары – Лента, Магнит, Пятерочка, а также региональные сети, которые в каждом городе свои. В режиме свободной конкуренции очень сложно завоевать лояльность клиентов.

Каждая сеть выбирает свои методы. Наиболее действенный – метод честности и качества. Чтобы клиенты шли в определенный магазин, там всегда должны быть свежие продукты, качественный промышленный товар, лучшие цены и приятные бонусы и акции.

Именно такой сетью является федеральная торговая сеть «Пятерочка», у которой имеется официальный сайт. Она является крупнейшей сетью продуктовых магазинов «У дома».

И правда, в каждом квартале, районе городов присутствия сети есть магазин, соответствующий стандартам и нормам качества. В каждом из них покупатель увидит выгодные цены, а на кассах сможет узнать приятные акции и скидки.

К слову только в этой сети есть отдельные акции для пенсионеров и покупателей с детьми. Одним из приятных бонусов является бонусная карта, получившая название «ВЫРУЧАЙ-Карта».

Название говорящее, она выручает не только бонусами, но и частыми акциями и дополнительными возможностями, речь о которых пойдет ниже.

Несмотря на то, что практически в каждом магазине сейчас есть бонусные и дисконтные карты, именно сети «Пятерочка» удалось сделать ее действительно уникальной.

Пользоваться каждый день этой картой удобно абсолютно каждому гражданину – и пенсионеру, и домохозяйке, и матери с детьми, и работающему человеку.

Преимущества карты

Вся подробная информация об этой карте содержится на сайте. Там содержатся сведения об использовании карты, полные правила лояльности для клиентов, а также список Партнеров, с которыми взаимодействует сеть.

Внешний вид «ВЫРУЧАЙ-Карты» от федеральной сети «Пятерочка»
Внешний вид «ВЫРУЧАЙ-Карты» от федеральной сети «Пятерочка»

Прежде чем говорить о том, как получить карту, стоит выделить ряд преимуществ, которые позволяют ей быть уникальной в своем роде:

  • баллы на нее начисляются абсолютно за все купленные товары, нет никаких ограничений по категориям или акциям;
  • оплатить баллами можно всю сумму покупки, ограничений по проценту от стоимости чека нет;
  • владельцам карт сеть постоянно предлагает разного рода акции и скидки, которые доступны только им, информация поступает или по смс, или по email;
  • федеральная сеть никогда не забывает о днях рождениях своих клиентов, даря им в десять раз больше баллов за три дня до него и три дня после;
  • яркий, запоминающийся дизайн эмбоссированной карты.

Таких условий не найти ни в одной бонусной карте конкурентов. Отдел маркетинга постоянно продумывает и реализует дополнительные возможности для владельцев карт. Использование карты очень удобно для всех категорий покупателей.

Как получить карту?

Абсолютно любой покупатель может получить карту. Единственное ограничение – возрастное, возраст должен быть не менее четырнадцати лет.

«Пятерочка» предлагает несколько способов получения карты:

  1. Карту можно купить на кассе. Стоимость ее – двадцать пять рублей.
  2. Если разовая покупка совершена на сумму 555 рублей и выше, то кассир предоставит карту бесплатно.
  3. Есть возможность оформить виртуальную карту в мобильном приложении. О ней речь пойдет ниже.
  4. Оформить банковскую карту – банка-партнера Почта Банка. Об этом карте будет сказано ниже.

При покупке карты вместе с ней выдается буклет, в котором содержатся основные моменты по использованию и активации.

Хочется отметить, что баллы будут начислены с первой покупки, то есть карту выдали, и бонусы зачислены. Это также преимущество, поскольку чаще всего бонусы совершаются только после активации – со следующего чека.

Как активировать карту?

Для того, чтобы полноценно пользоваться всеми возможностями карты, необходимо ее активировать, то есть зарегистрировать в системе сети, как действующую.

Федеральная сеть предлагает несколько способов активации карты:

  • Заполнив анкету в разделе «Регистрация» на сайте программы или в мобильном приложении. При заполнении покупатель указывает свои данные – свое личное имя и фамилию, день своего рождения, номер сотового телефона и адрес email, и шестизначный номер карты (указан на лицевой части карты). Подтверждение происходит путем направления конфиденциального кода на указанный номер сотового телефона.
Официальный сайт карты лояльности от «Пятерочки»
Официальный сайт карты лояльности от «Пятерочки»
  • Путем звонка в контакт-центр сети «Пятерочки». Оператору необходимо сказать все те же данные, а также отправленный конфиденциальный код. Телефон для звонка указан на сайте.
  • Путем отправки СМС-сообщения на телефон 7555. В тексте сообщения обязательно прописать имя владельца, шестнадцатизначный номер и день рождения. Проверочный код, в этом случае, ввести необходимо будет при первом входе в кабинет на сайте программы.

Карта является бессрочной, поэтому активировать и регистрироваться производится единоразово. В дальнейшем предъявлять карту на кассе может любой человек, поскольку она является неименной.

Что такое баллы и как их получить?

Баллы – вознаграждение в виде единиц за приобретенные покупки. Они переводятся на бонусный счет карты, накапливаются и могут быть использованы в срок до двенадцати месяцев с момента совершения покупки. По истечение этого срока, сгорают и не подлежат восстановлению.

Накопление баллов происходит по-разному в зависимости от конкретной ситуации:

  1. Стандартное перечисление зависит от цены оплачиваемого чека, в зависимости от того покупка совершена на сумму менее или более 555 рублей – за каждые двадцать рублей начисляется один или два балла соответственно.
  2. Акционные перечисления:
  • Дополнительный балл начисляется за каждые 20 или 10 рублей соответственно от суммы чека, если оплата производилась в первый месяц пользования картой. Максимальное начисление – 2000 баллов.
  • Три дня до дня рождения и три дня после и в сам день, компания перечислит по 9 баллов за каждые 20 рублей и 4 за каждые 10 соответственно. Стоит отметить, что за этот акционный период максимальное переисление возможно не более десяти тысяч баллов. Ответственность за достоверность информации о дне рождении несет владелец карты.
  • В праздники и другие значимые для «Пятерочки» даты начисляется разное количество баллов (чаще всего 500 экспресс-баллов) но с ограниченным сроком действия. Информация об их начислении поступает по смс или электронной почте.
  1. Начисление дополнительных баллов за расчет банковской картой происходит не моментально, а в период до 30 календарных дней.

Для того, чтобы баллы были начислены, на кассе обязательно нужно предъявить саму карту. Часто бывают ситуации, когда кассир не напомнил или покупатель забыл карту дома. В этом случае начисления не будет (в том числе и по номеру телефона), ответственность лежит полностью на владельце карты.

Сама карточка не персонифицирована, ею может пользоваться кто угодно из членов семьи, родственников или друзей владельца. Очень удобно копить баллы всей семьей.

Важно предъявлять карточку до момента оплаты покупки. После оплаты зачисление невозможно. Если при совершении покупки часть суммы чека была оплачена баллами, то новое начисление произойдет с той части, которая оплачена собственными средствами.

Есть список категорий товаров, при покупке которых начисления баллов не произойдет:

  • табак и табачная продукция;
  • лотерейные билеты;
  • если покупатель совершил в одни сутки пять и более покупок, то начиняя с шестой начисление баллов остановится.

Решение о том, начислить или списать баллы, принимает только сам покупатель. Кассир вправе не напоминать ему о карте.

Как потратить баллы с карты?

Пользоваться баллами можно только после регистрации карты в сети. Потратить их можно на полную стоимости товара на все виды, исключение составляет табачная и алкогольная продукция.

Для использования скидки обязательно нужно подать карточку кассиру до совершения покупки и сказать о желании их использовать, а не начислить. После совершения платежа, списать будет невозможно. Использовать начисления можно только в течение года с момента совершения покупки.

Списание идет из расчета за один рубль принимается десять баллов.

Скидку предоставить невозможно если:

  • используется льгота пенсионера;
  • используются купоны;
  • списываются накопленные «Спасибо» от Сбербанка.

Огромное преимущество карты перед конкурентами – возможность оплаты всей стоимости покупки. Очень мало магазинов используют подобного рода возможности.

Ко-брендовая карта

Партнером при создании ко-брендовой карты стал не так давно появившийся на рынке Почта Банк. Ранее он работал под брендом Лето Банка.

Преимущества Почта Банка в том, что владельцами части акций является государство, что подтверждает его надежность, а также большое количество услуг, предоставляемых клиентам: это и кредиты, и вклады, и зарплатное направление, и расчетное обслуживание.

На сегодняшний день Почта Банк является вторым банком по количеству отделений по всей России, уступая место только Сбербанку. Но с каждым месяцем открытий все больше.

Миссия банка – предоставить финансовые услуги своим клиентам во всех населенных пунктах, включая даже самые отдаленные деревни.

Почта Банк работает в нескольких форматах:

  • клиентские центры, полноценные отделения со всеми видами услуг и возможностей. В каждом таком отделении имеется как минимум один банкомат.
  • Отделения Почты России с сотрудниками банка – окна на территории Почты России, но где работает сотрудник именно банка. Как правило, в таких отделениях также все возможности доступны и находится банкомат с возможностью приема и снятия наличных.
  • Отделения почты без сотрудника банка – чаще всего это отделения в удаленных районах города или удаленных населенных пунктах с небольшим количеством проживающих. Финансовые услуги в таких отделениях доступны, а снятие и внесение денежных средств, и работа с банковскими карточками возможна через кассы и терминалы почтовой связи.

Было решено выпускать ко-брендовые карты с логотипом банка и «Пятерочки». Система Visa, неименная, выдается любому клиенту в возрасте от 14 лет (до 18 лет обязательно заявление от одного из родителей при открытии счета в банке) и имеет повышенные льготы в сети магазинов.

Обслуживание согласно тарифам банка без какой-либо оплаты. У Почта Банка огромное количество отделений практически во всех городах России, в любом из них можно оформить этот продукт.

Рекламный слоган
Рекламный слоган

Плюсы ко-брендовой карты от стандартной:

  • Единоразово будет произведено зачисление в определенные даты 2500 бонусов;
  • при оплате картой в магазинах сети начисляется увеличенное количество баллов;
  • предоставление дополнительных бонусов за расчет в других магазинах.
Внешний вид ко-брендовой карты
Внешний вид ко-брендовой карты

Обязательное требование – расчет по терминалу именно этой карточкой. Обслуживание и открытие банковского счета абсолютно бесплатно, плюс банк произведет начисление процентов на остаток по ставке – семь процентов годовых.

Это очень конкурентоспособное предложение, где для клиента сплошные выгоды. Таких ставок на данный момент ни один банк не предлагает на подобные условия. К тому же банк сам часто проводит различные акции и конкурсы для владельцев именно этих карт, особенно часты они для категории пенсионеров.

Начисление баллов за оплату товаров в других магазинах происходит в течение календарного месяца, а не одного дня.

Расчет начисления происходит также из расчета стоимости чека – менее или более 555 рублей:

  • соответственно 3 балла и 4 балла за каждые 20 рублей;
  • десять бонусов за каждые двадцать рублей в дату дня рождения и плюсом единоразовое начисление, о котором речь шла выше;
  • за товары в других магазинах – 2 балла за двадцать рублей в любом случае.

Для получения ко-брендовой карты нужно лично прийти в клиентский центр Почта Банка или отделение почтовой связи, где работает банковский сотрудник.

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и сотовый телефон. Карточка будет сразу активна и моментально выдана. Пользоваться ею также может любой человек, но ответственность за все действия, совершенные с ее использованием, несет владелец, тот на кого была оформлена.

Снятие и внесение наличных возможно без комиссий через любые банкоматы Почта Банка и ВТБ. Следует обратить внимание, что такой картой лучше пользоваться только владельцу, поскольку на ней содержатся денежные средства собственные, а не только бонусные баллы.

Этой же картой можно совершать покупки в магазинах и расплачиваться за интернет-покупки, указав только пин-код и защитный код. Поэтому эти сведения ни в коем случае нельзя передавать третьим лицам во избежание мошенничества. За разглашение таких данных ответственность несет владелец.

Отслеживать баланс денежных средств можно через интернет-банк или мобильное приложение банка (на платформе Android или iOS), а бонусный – в личном кабинете в сети или мобильном приложении.

Личный кабинет

Для удобства покупателей создан личный кабинет в интернете и в мобильном приложении.

  1. Личный кабинет в интернете

Вход осуществляется либо по номеру телефона, либо по номеру карты и личному паролю. В случае, если пароль забыт, то есть возможность восстановления. Для этой процедуры требуется подтверждение кодом из смс, которая отправляется на привязанный номер телефона.

В личном кабинете на главной странице отображается баланс карты, а также акции и предложения для конкретного покупателя.

Отдельно вынесены следующие разделы:

  • акции – все акции, которые предлагает «Пятерочка» и ее партнеры;
  • история покупок – история всех чеков, начислений и списаний баллов;
  • настройки профиля – возможность изменения личных данных, контактной информации; пароля и настроек оповещений;
  • управление картами – возможность блокировки карты в случае ее потери. Восстановить карту можно, без потери накоплений.
Личный кабинет на сайте программы лояльности от федеральной сети «Пятерочка»
Личный кабинет на сайте программы лояльности от федеральной сети «Пятерочка»
  1. Личный кабинет в мобильном приложении

Мобильное приложение создано для базы Android и iOS. Для того, чтобы им пользоваться – нужно скачать его, выбрать регион и город проживания и войти в личный кабинет. Вход осуществляется по тем же параметрам, что и в интернете.

Возможности мобильного приложения:

  • отслеживание баланса и историй покупок;
  • создание виртуальной карты, о которой речь пойдет ниже;
  • отслеживание акций «Пятерочки» и ее партнеров;
  • возможность видеть близлежайшие магазины с их режимом работы – можно проложить маршрут по карте, занести магазин в избранное и оставить отзыв о его работе;
  • можно создать свой список покупок.
Возможность использования личного кабинета на всех устройствах и всех платформах
Возможность использования личного кабинета на всех устройствах и всех платформах

Главное преимущество мобильного приложения в том, что телефон всегда находится с собой и информацию можно увидеть в режиме реального времени. Не нужно искать компьютер, чтобы зайти в интернет. Очень быстро, удобно и мобильно. Приложение просто в использовании и очень красочно в исполнении.

Виртуальная карта

Виртуальная карта – карта, которую пользователь создал в мобильном приложении или регистрация основной карты в нем же. При ее выборе отображается штрих-код, который нужно предъявить кассиру для сканирования.

Эта карта имеет все те же самые преимущества и возможности, что и основная пластиковая карточка. Единственное ее отличие – форма, то, что она только в мобильном приложении. Многим покупателям такой формат даже удобнее, поскольку не нужно носить с собой постоянно пластик.

Сейчас практически в каждом магазине предлагают либо бонусную, либо дисконтную карту, и все они физически не могут поместиться в кошелек. Поэтому переход на виртуальные или электронные карты очень удобен в использовании. Пока в России такой формат не особо популярен.

Дополнительные возможности от карты

Аудитория женщин с детьми – большая часть из тех, кто посещает магазины «Пятерочка». Поэтому вполне естественно, что для них должны быть свои акции и бонусы.

Для таких владельцев карт лояльности федеральная сеть «Пятерочка» предлагает дополнительный функционал – участие в «Детском клубе».

Тем, кто вступает в этот клуб предлагаются свои индивидуальные, закрытые от всех прочих покупателей, акционные программы, предполагающие скидки на товары для детей и красоты. Женщины, как правило, приобретают чаще всего именно эти товары.

Личный кабинет члена «Детского клуба»
Личный кабинет члена «Детского клуба»

Чтобы стать членом клуба, нужно либо быть беременной женщиной, либо иметь детей в возрасте до 11 лет. Указать можно не более восьми детей.

Вступить в клуб можно несколькими способами:

  • на сайте в личном кабинете;
  • в мобильном приложении в личном кабинете:
  • позвонив в колл-центр и продиктовав информацию о детях.

Члены клуба получают преимущества при накапливании бонусов, расчет идет подобным образом, как и стандарт, в зависимости от стоимости чека менее или более 555 рублей:

  • 2 балла за каждые 20 и 10 рублей соответственно;
  • 9 баллов за каждые 20и 4 за каждые 10 рублей соответственно в день рождения и в период три дня до и после него. Максимальное перечисление бонусов в этот период – 5000.

Для членов Детского клуба реализован отдельный личный кабинет, где помимо информации о карте и товарах, есть много полезных статей об уходе за ребенком, его питании и развитии.

Очень интересно для молодых мама помимо акций на товары, прочитать полезную и важную информацию, касающуюся их малыша. Чтобы прекратить членство в «Детском клубе», нужно удалить информацию о детях из личного кабинета.

Возврат товаров, приобретенных с использованием «ВЫРУЧАЙ-Карты»

Иногда происходят ситуации, когда приобретенный товар покупатель хочет вернуть. Он имеет на это полное право, за исключением тех категорий товаров, по которым возврат невозможен в рамках закона.

Если покупка была совершена с использованием баллов, то при возврате сумма этих баллов возвращается, а начисленная за нее – сгорает. В остальном возврат товара ничем не отличается и происходит в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

Блокировка карты

Если карта или ПИН код от нее были утрачены, то ее следует немедленно заблокировать. Это можно сделать теми же способами, что и активировать карту.Если утрачена карточка ко-брендовая от Почта Банка – ее блокировка возможна только при обращении в сам банк.

Для восстановления «ВЫРУЧАЙ-Карты» стоит обратиться в любой магазин «Пятерочка». Если карта банковская, то ее перевыпуск происходит через отделение банка или почтовой вязи (где работает сотрудник банка) по тем тарифам, которые действуют на момент обращения. Посмотреть их можно на сайте Почта Банка.

Полученную новую карту нужно зарегистрировать теми же способами, о которых говорилось выше, но обязательно на тот номер сотового телефона, на который была зарегистрирована потерянная карточка. В таком случае все накопления автоматически будут перенесены.

Если указать другой номер – накопления не восстановить. Экспресс-баллы не восстанавливаются ни в каком случае.

Все условия пользования картой от сети «Пятерочка» абсолютно прозрачны, открыты и честны. Вся информация представлена на официальном сайте федеральной сети «Пятерочка».

Компания имеет право на внесение любых изменений. Все актуальные сведения обновляются на сайте. Карты являются собственностью компании и могут быть ее потребованы к возврату в любое время.

Если у клиентов возникают вопросы, их можно задать через форму обратной связи на сайте. Ответ поступит на адрес электронной почты, которую укажет пользователь.

Форма обратной связи на сайте «ВЫРУЧАЙ-Карты» от федеральной сети «Пятерочка»
Форма обратной связи на сайте «ВЫРУЧАЙ-Карты» от федеральной сети «Пятерочка»

В целом «ВЫРУЧАЙ-Карта» от федеральной сети «Пятерочка» — удобный инструмент для получения бонусов, скидок и акций от компании, который можно использовать ежедневно; ведь покупки мы совершаем каждый день.

«Пятерочка» на постоянной основе мониторит мнение и желание своих клиентов, проводит разного рода опросы и корректирует программу, внося в нее только благоприятные изменения, что еще больше повышает их доверие.

Пятерочка в Одноклассниках
Пятерочка в Одноклассниках

Пятерочка Вконтакте
Пятерочка Вконтакте

Пятерочка в Фейсбук
Пятерочка в Фейсбук
Приложение "Пятерочка" для Android
Приложение «Пятерочка» для Android
Приложение "Пятерочка" для iOs
Приложение «Пятерочка» для iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.5ka.ru
Горячая линия: 8-800-555-55-05